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リクルートとオイシックスの合弁会社運営の食品通販サイト「ごちまる」がソーシャルコマースプラットフォームPowerReviewsを採用し商品レビュー機能をリニューアル - PowerReviews.jp ニュース

2011-09-30T03:00:00Z

2011年9月30日

株式会社ごちまる

株式会社マーケティング・リソース・センター

リクルートとオイシックスの合弁会社運営の食品通販サイト「ごちまる」が
ソーシャルコマースプラットフォームPowerReviewsを採用し
商品レビュー機能をリニューアル

株式会社ごちまる（東京都中央区　代表取締役社長　高島宏平）は、株式会社マーケティング・リソース・センター（東京都港区　代表取締役社長　岩間建作）の協力のもと、自社で運営する食品通販サイト「ごちまる」の商品レビュー機能をリニューアルいたしました。

ごちまるは「日本最大のオンラインデパ地下」目指し、2011年1月のサイト開設以来、目利きされた嗜好性の高い食品を集めたサービスを構築することで、ユーザーと食との新たな出会いを創造しています。

ごちまるではこだわりの食品の魅力をユーザーに伝えるため、商品レビューの質と量を向上させることがマーケティング上の大きな課題となっておりました。今回採用したPowerReviewsの商品レビュー機能はユーザーが単純にコメントを投稿するだけではなく、該当商品の特徴を選択方式で評価でき、質の高いレビューを大量に集めることが可能です。ごちまるはPowerReviews導入から1カ月間で1000件を超える商品レビューの収集に成功しました。

今後、ごちまるとマーケティング・リソース・センターは、PowerReviewsを活用した商品レビュー施策に積極的に取り組んでまいります。

■PowerReviews導入イメージ

【株式会社ごちまるについて】

デパ地下クオリティの食品をネットで買えるサイトとして、2010年9月に設立された会社です。株式会社リクルートとオイシックス株式会社のJV子会社です。

【株式会社マーケティング・リソース・センターについて】

株式会社三菱総合研究所(34%)とエイケア・システムズ株式会社(66%)の合弁会社として設立されたWebマーケティング支援会社です。2010年4月にPowerReviews社とソーシャルコマースソリューション提供に関するパートナー契約を締結。他にもEメールマーケティング支援やネットリサーチ、データ分析等のマーケティング支援サービスを提供しています。

【PowerReviews, inc.について】

小売業、製造業向けのレビューソリューション及びソーシャルコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。当社の革新的なタグベースの UGC（ユーザー生成コンテンツ）の収集、管理、構造化及び分析の手法はクライアント企業に著しい売上増加と顧客とのエンゲージメントの強化をもたらします。当社ソリューションは、米国のオフィス用品販売最大手であるStaplesやDrugstore.com、Gardener's Supply、Diapers.com、Callaway、Jockeyなどの5,500のECサイトに導入されています。

【お問い合わせ先】

株式会社マーケティング・リソース・センター　担当：金子、塚田
電話：03-5785-3180　FAX：03-5785-3181
Eメール：pr@ma-rc.co.jp　（広報窓口）

【講演録】クオカのソーシャル・コマース戦略 - PowerReviews.jp 公式ブログ

2011-03-01T10:35:41Z

ネット＆モバイル通販ソリューションフェアで25日、株式会社クオカプランニングの斎藤賢治代表取締役社長によるクオカのソーシャル・コマース戦略に関する講演が行われました。今回はその様子を講演録としてご紹介させていただきます。

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以下講演録となります。

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おいしさを届けるクオカ

冒頭で斎藤氏は、同社が展開するブランド「クオカ」について「『クオカ』というのは、イタリア語で『料理の上手なお母さん』という意味がございます。世界中の子供たちがお母さんの手作りが一番美味しいということを実現したい、そういう思いでつけられた名前です。」と紹介した。

元々、徳島県で業務用食品卸問屋を経営していた斎藤氏が、プロが使う良い食材を使ってお菓子を作るとおいしいお菓子ができるということに気づき、家庭のお母さんにおいしいお菓子を作ってほしいと思い始めたのがクオカだったとのこと。

「一流のシェフが書いたレシピ本を手元に置いて作ってみても、どんな小麦粉、どんなバター、どんな生クリーム、どんなチョコレートを使うかによって全然できあがってくるものが違います。逆に言うと良い材料で、プロが使うのに近い材料で作ると、形は不細工かもしれませんが、おいしいお菓子ができるのです。」と斎藤氏は強調する。

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現在、クオカは全国5か所に展開するリアル店舗とEC、大手流通等への卸販売の3つのチャネルを通じて、家庭で手づくりするお菓子やパンの材料や道具を4500点ほど販売している。ECサイトの会員も40万人を超えており、リアル店舗のクオカショップとともにお菓子作りを趣味にする人たちへの高いブランド認知を得ている。また、趣味がお菓子作りではない人たちへリーチする戦略として卸販売を位置づけており、大手流通の店頭や各所でのバレンタイン特設展への出店も積極的に行っているという。

各チャネルとも売上は順調に推移しており、今期の売上約35億円の内訳として、ECが65％、ショップが22％、卸が13％といった構成になっているとのこと。

クチコミで伝えるおいしさ

この成長を支えている戦略の一つがソーシャル・コマースだという。「ソーシャル・コマースという名前が最近出てきましたので、後付け的にその様に呼んでいますが、私どもがそこに取り組む機会となったことをお話しします。もともと私どもの売っている商品はケーキやクッキーといった完成品ではありません。材料を混ぜて作らねばなりません。こういった特性がある商品を扱っているので、いろんなコミュニティやソーシャルが発展する下地がもともとあったのです。」と語る。

クオカでは1999年ぐらいからお客様からメールで頂いた感想や意見を手作業で商品ページに掲載しはじめ、2001年には当時の旅の窓口などを参考にしてクチコミ投稿機能を自社サイトで提供し始めたとのこと。その後、クチコミ機能の拡充を続け、2010年には商品レビューシステムPowerReviewsの導入を行っている。

PowerReviewsを導入する際に、一番心配だったのが「その高機能さゆえに、ユーザが対応しきれずに投稿が減るのではないか」ということだったという。しかし、その心配は稀有に終わったという。「もともと、月間で600件くらいだったのですが、導入した10月に1152件、11月には1630件ということで投稿が2倍くらいに増えました。お客様自身がそういったものにリテラシーがすごく高くなっているのだなとすごく感じました。」と述べた。

また、クオカでは投稿するお客様のボランティア精神が非常に強いと感じているという。クオカでは毎週投稿者を対象に粗品を10名にプレゼントをしているのだが、これを目的に投稿をしているのではなく、「自分が作っておいしくできたということは誰かに伝えたい」というお客様の欲求を強く感じているという。

クオカのコミュニティ

コミュニティに関しては1998年にCGI掲示板を設置したのが始まりだったという。「そこではお客様からの質問に対して別のお客様が答えてくれるなどの活発な意見が交換されていました。その中には私たちのような売る側からはお伝えできない様なことが話されていたりするわけです。」と斎藤氏は指摘する。

一つの事例としてあんこの話が紹介された。クオカでは非常においしいあんこを売っていたのだが、このあんこはメーカの公式見解としては「冷凍不可」ということだった。しかし、そのあんこを「一度冷凍してから解凍しても風味も変わらずおいしく食べられる」という意見が多数投稿された。これを知らされたメーカも改めて冷凍の試験を行い、結果「冷凍可能」になったという。

その後、掲示板は2003年にクローズドなクオカサロンとして生まれ変わり、2008年にはmixiやブログなど他のコミュニティツールにその役割を譲ったという。

「今でこそ、ソーシャル・メディアやソーシャル・コマースという名前が色々とついておりますが、私どもはお客様とどうやってコミュニケーションをとっていくべきかということを、ずっと考えて商売をやってきたんだなぁと、振り返ってみて改めて思いました。」と斎藤氏は語る。

ソーシャル・メディアへの取り組み

クオカではTwitterとmixi、Facebookでそれぞれアカウントもしくページを運営している。Twitterではフォロワー向けにクーポンの配信を行うなど、様々な取り組みを試しているという。先日の300円クーポン配信に関して「3243人の方に対してつぶやいて、約30名の方が4時間くらいでお買い物いただきました。それが大きい数字なのか、小さい数字なのかまだまだよくわかりません。1日の購入件数が1400件いただいておりますので、30件増えたところで、商売上そんなに影響があるわけではありません。ただ、やはり面白いメディアだなと思いました。大きな労力をかけずに、3行つぶやいただけで30人の方が集まる、という見方もできるのではないかと思います。」と振り返る。

mixiに関しても面白い現象が起きているという。クオカが運営するコミュニティには1000人程度の会員がいるのだが、非公式にお客様自身が運営されている「クオカらぶの会」というコミュニティが別にあり4000人以上の会員が参加しより活発なコミュニティになっているのだそうだ。

Facebookに関しては、クオカの既存の顧客層が30代から40代の主婦なので、まだ早いのではないかという感触を得ているという。

最後に、斎藤氏は今後の戦略展開としてレシピを中心としたコミュニティの構築構想を紹介し講演を締めくくった。「ここには、作り方の動画とか、つくっておいしかったというコメントとか、誰かが喜んでくれたとか、子供誕生日にこれをつくったとか、そういうシーンが表現できるようなコミュニティを作りたいと思っております。」

東京IT新聞にFacebook連携ソリューションが掲載されました - PowerReviews.jp ニュース

2011-02-09T09:41:49Z

2月9日付の東京IT新聞に、PowerReviewsのFacebook連携ソリューション「Facebook Onsite」の紹介記事が掲載されました。

東京IT新聞

2月24日~25日　ネット&モバイル通販ソリューションフェア2011に出展します - PowerReviews.jp 公式ブログ

2011-01-28T09:24:46Z

2月24日（木）～25日（金）に池袋サンシャインシティにて開催される、ネット&モバイル通販ソリューションフェア2011に、弊社もPowerReviewsを出展させていただくこととなりました。

今回はPowerReviewsに加え、弊社メールマーケティングチームのご提供している、メールマーケティングのご支援サービスもご紹介いたします。また、25日には会場内のセミナーブースにて、PowerReviews導入企業である、株式会社クオカプランニング代表取締役社長斎藤賢治様にご講演いただくことも決定いたしました。

ネット&モバイル通販ソリューションフェア2011の開催概要/ご来場者様登録およびセミナーの受講登録は、下記のリンクからご覧ください。皆様のお越しを心よりお待ちしております。

[ネット&モバイル通販ソリューションフェア2011のサイトへ]

日流eコマースに掲載されました - PowerReviews.jp ニュース

2011-01-28T07:30:43Z

1月27日付の日流eコマースにFacebook Onsiteの紹介記事が掲載されました。

日流eコマース

米国PowerReviewsのECサイト向けFacebook連携ソリューション『Facebook OnSite』を日本市場向けに提供開始 - PowerReviews.jp ニュース

2011-01-18T02:54:12Z

2011年1月18日

株式会社マーケティング・リソース・センター

マーケティング・リソース・センター、米国PowerReviewsのECサイト向け

Facebook連携ソリューション『Facebook OnSite』を日本市場向けに提供開始

メール配信システム大手のエイケア・システムズ株式会社の子会社である株式会社マーケティング・リソース・センター（東京都港区、代表取締役　岩間建作、以下MARC）は、米国PowerReviews社のECサイト向けFacebook連携ソリューションFacebook OnSiteの日本国内での提供を開始いたしました。

現在、Facebookは5億人以上ものユーザを抱える世界最大のソーシャルメディアであり、米国を中心とした海外の主要EC事業者の多くは自社のECサイトとFacebookを連携させる取り組みをはじめています。日本でもFacebookユーザが急速に増加していることから、今後、日本でもEC事業者においも同様の取り組みが行われることが予想されます。

■Facebook OnSiteとは

Facebook OnSiteは、ECサイトやブランドサイトの商品ページとFacebookを直接連携させるソリューションです。商品ページにFacebookの「いいね！」ボタンの設置の様に商品ページからFacebook上に情報をプッシュするだけでなく、商品ページ上Facebookのプロフィール情報の一部を掲載するなど、自社サイトとFacebookとの間で双方向のデータ連携が可能になります。

■Facebook OnSiteの主な機能

Facebook OnSiteには下記の機能が備わっています。

【Facebook認証】

フェイスブック認証を使ってレビュー投稿者の認証を行うことができます。レビュー投稿者情報とFacebookのプロフィール情報を連携させることによって、商品レビューと一緒にFacebookのプロフィール画像等の表示ができるようになります。

【Facebookへのレビュー投稿】

ECサイト上で投稿された商品レビューをFacebookにも投稿することができるようになります。投稿されたレビューはFacebookのウォール上に掲載され投稿者の友達へのクチコミの拡散が期待できます。

【商品レビューへのコメント投稿】

投稿された商品レビューに対して、商品ページから直接コメントを投稿することができます。投稿されたコメントはFacebookのニュースフィードに掲載されます。

■イメージ画像

■サービス提供方法

Facebook OnSiteはPowerReviews社のCustomer Reviewsの付加ソリューションとして無償で提供されます。米国では、Callaway Golf, Diapers.com, Abe's of Maine や Step2といったECサイトですでに導入されています。

【株式会社マーケティング・リソース・センターについて】

株式会社三菱総合研究所 (34%)とエイケア・システムズ株式会社(66%)の合弁会社として設立されたWebマーケティング支援会社です。2010年4月に PowerReviews社とソーシャルコマースソリューション提供に関するパートナー契約を締結。他にもEメールマーケティング支援やネットリサーチ、データ分析等のマーケティング支援サービスを提供しています。

【PowerReviews, inc.について】

【製品・サービス、報道関係に関するお問い合わせ先】

株式会社マーケティング・リソース・センター　担当：金子、塚田

電話：03-5785-3180　FAX：03-5785-3181

Eメール：pr@ma-rc.co.jp（広報窓口）

セミナー講演資料（12月6日開催分）：ソーシャルコマースのすゝめ＜改訂版＞ - PowerReviews.jp 公式ブログ

2010-12-06T07:30:00Z

本日開催いたしました、エクスペリアンジャパンおよびエイケア・システムズとの共催セミナー「『ここでしか聞けない最新マーケティングセミナー』～顧客視点に基づく戦略的マーケティング手法を考える～」は、お陰様を持ちまして盛況のうちに終了いたしました。

弊社塚田の講演で使いましたプレゼン資料「『ソーシャルコマースのすゝめ＜改訂版＞』　～成功事例に学ぶ商品レビュー活用術～」をSlideShareで公開しましたので、セミナーにご参加頂いた方もご参加いただけなかった方も是非ご覧ください。

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ソーシャルコマースのすゝめ改訂版(20101206)

View more presentations from Ryoichi Tsukada.

講演内容やPowerReviewsに関してご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせください。

12月6日開催のセミナーで講演します - PowerReviews.jp 公式ブログ

2010-11-26T06:45:47Z

12月6日(月)に開催されるセミナーで、弊社取締役の塚田が講演させて

いただくこととなりました。

詳しくは、以下のセミナー情報をご覧ください。

皆様のご参加を心からお待ち申し上げております。

セミナー情報はこちらから

11月17日~19日デジタルマーケティングNEXT2010に出展します - PowerReviews.jp 公式ブログ

2010-11-09T23:57:00Z

11月17日(水)~19日(金)に東京ビッグサイトにて開催される、デジタルマーケティングNEXT2010に、弊社もPowerReviewsを出展させていただくこととなりました。今回もアドテック東京同様、グループ企業のエイケア・システムズ株式会社、エクスペリアンジャパン株式会社との協同出展となりますので、お越しの際は【4B-02】のエイケア・システムズ／エクスペリアンジャパン／マーケティング･リソース･センターの3社合同ブースにお出で下さい。

デジタルマーケティングNEXT2010の開催概要は、下記のリンクからご覧ください。皆様のお越しを心よりお待ちしております。

[デジタルマーケティングNEXT2010のサイトへ]

東京IT新聞に掲載されました - PowerReviews.jp ニュース

2010-11-09T03:00:00Z

11月9日付の東京IT新聞に、PowerReviewsの紹介記事が掲載されました。

東京IT新聞

日流eコマースに掲載されました - PowerReviews.jp ニュース

2010-11-04T03:00:00Z

11月4日付の日流eコマースに弊社取締役塚田のインタビューが掲載されました。

日流eコマース

国内最大の製菓材料ECサイト「cuoca.com」が米国PowerReviews社のソーシャルコマースプラットフォームを採用 - PowerReviews.jp ニュース

2010-10-20T04:30:00Z

2010年10月20日
株式会社クオカプランニング
株式会社マーケティング・リソース・センター

国内最大の製菓材料ECサイト「cuoca.com」が
米国PowerReviews社のソーシャルコマースプラットフォームを採用
～お客様の声を活かし、より質の高いお買い物体験を提供～

株式会社クオカプランニング（徳島県徳島市　代表取締役社長　斎藤賢治）は、株式会社マーケティング・リソース・センター（東京都港区　代表取締役社長　岩間建作）の協力のもと、自社で運営するECサイト「cuoca.com」内の商品レビュー機能をリニューアルいたしました。

クオカプランニングではお客様とのコミュニケーション強化施策の一環として2000年より「cuoca.com」で商品レビュー機能を提供して参りました。その結果、これまでに10万件を超える商品レビューが集まる国内最大級のECサイトへと成長してきました。

クオカプランニングが、マーケティング戦略上の最重要課題の一つとして位置づけている、商品レビューのさらなる活用を実現するために、米国PowerReviews社のソリューションを採用しました。本ソリューションを採用した理由は下記の通りです。

・米国を中心とした3,500サイトという導入実績

・多彩なレビュー収集及び表示機能による商品レビューの品質向上

・既存サイトとのインテグレーションのしやすさ

・商品レビュー収集及び活用に関する豊富なノウハウ提供

・将来的なソーシャルメディア連携などを見据えた拡張性

クオカプランニングでのソリューション導入に関して、PowerReviews社の共同創業者であり取締役のAndy Chenは「cuoca.comはこれまでも長期にわたり商品レビュー機能を提供するなどお客様とのコミュニケーションを大切にするサイトでしたが、今回の取り組みによってお客様にさらに高い付加価値の提供がされるようになります。cuoca.comのお客様にPowerReviewsのレビューソリューションをご愛用いただき、それが今後のcuoca.comのソーシャルコマース化の基盤となることを非常に光栄に思っています。」と述べております。

クオカプランニングとマーケティング・リソース・センターは、今後も米PowerReviews社のソーシャルコマースプラットフォームを活用した様々な顧客サービスの取り組みを行うことで、より質の高いお客様経験の提供を目指します。

【株式会社クオカプランニングについて】

「もっとおいしく、もっとたのしく」をスローガンに掲げ、高品質な製菓・製パン材料や器具の販売を手掛けています。自由ヶ丘・吉祥寺・新宿・福岡・高松で自社直営のクオカショップを展開すると共に、ECサイト『cuoca.com』を運営しています。

2000年7月設立。資本金491百万円。

【株式会社マーケティング・リソース・センターについて】

【PowerReviews, inc.について】

【製品・サービス、報道関係に関するお問い合わせ先】

株式会社マーケティング・リソース・センター　担当：金子、塚田

電話：03-5785-3180　FAX：03-5785-3181

Eメール：pr@ma-rc.co.jp（広報窓口）

【cuoca.comに関するお問い合わせ先】

株式会社クオカプランニング　広報企画担当：樋川

電話：050-5530-9589 Fax:03-5773-5599　携帯：090-6793-7410

Eメール：s.hikawa@cuoca.com

アドテック東京に出展します - PowerReviews.jp 公式ブログ

2010-10-18T04:07:45Z

10月28(木)、29日(金)にザ・プリンスワークタワー東京にて開催される、第2回アドテック東京に、弊社もPowerReviewsを出展させていただくこととなりました。今回はグループ企業のエイケア・システムズ株式会社、エクスペリアンジャパン株式会社との協同出展となりますので、お越しの際は【102番】のエイケア・システムズのブースにお出で下さい。

アドテック東京の開催概要は、下記のリンクからご覧ください。皆様のお越しを心よりお待ちしております。

[アドテック東京のサイトへ]

【新機能】"Facebook OnSite"をリリース - PowerReviews.jp 公式ブログ

2010-10-06T08:45:14Z

9月22日にPowerReviews社がFacebookとの連携機能"Facebook OnSite"をリリースしました。"Facebook OnSite"は世界で5億人が利用するSNSのオープングラフを、ECサイトの商品ページに取り込むことができます。そしてFacebookのオープングラフを通じて、商品に関する口コミの拡散させることが可能になります。

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【Facebook認証】ユーザが投稿した商品レビューを自分のFacebookのプロフィールと連携させることで、以下のイメージ画像のように、ECサイト内の自分の投稿したレビューにFacebookのプロフィール画像を表示させたり、Facebookのニュースフィードにレビューを投稿したりすることができます。

【商品ページへのレビュワープロフィール表示】Facebook IDと連携させることで、ユーザのレビュー投稿履歴を一覧で表示させたり、Facebookのプロフィールに掲載されているニックネームや居住地域、興味・関心などの情報をレビュワー情報として掲載することができます。

【レビューへのコメント投稿】ユーザは投稿されているレビューに対して、商品ページからコメントを投稿することができます。投稿されたコメントは、以下のイメージ画像のように、Facebookのニュースフィードに掲載されるため、そこからのユーザの流入も見込めます。

以上が"Facebook OnSite"の概要です。ユーザが買い物をする際、自分の友人がどんなことを言っていたかという情報は、とても重要になります。"Facebook OnSite"をECサイトに取り込むことは、商品ページ上で友人同士の情報交換を可能にします。

日本での展開は決まり次第、当ブログ内で改めてお知らせいたします。

[サービスの詳細については弊社までお問い合わせください]

10/19・20 ｅコマース展に出展します - PowerReviews.jp 公式ブログ

2010-09-28T01:00:00Z

10月19日、20日に東京ビッグサイトにて開催される、第3回ｅコマース展（ダイレクトマーケティング・フェア2010内）に弊社もPowerReviewsを出展させていただくこととなりました。

詳しくは下記のリンクからご参照ください。皆様のご参加を心よりお待ちしております。

[ダイレクトマーケティング・フェア2010のサイトへ]

PowerReviews

リクルートとオイシックスの合弁会社運営の食品通販サイト「ごちまる」がソーシャルコマースプラットフォームPowerReviewsを採用し商品レビュー機能をリニューアル - PowerReviews.jp ニュース

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東京IT新聞にFacebook連携ソリューションが掲載されました - PowerReviews.jp ニュース

2月24日~25日 ネット&モバイル通販ソリューションフェア2011に出展します - PowerReviews.jp 公式ブログ

日流eコマースに掲載されました - PowerReviews.jp ニュース

米国PowerReviewsのECサイト向けFacebook連携ソリューション『Facebook OnSite』を日本市場向けに提供開始 - PowerReviews.jp ニュース

セミナー講演資料（12月6日開催分）：ソーシャルコマースのすゝめ ＜改訂版＞ - PowerReviews.jp 公式ブログ

12月6日開催のセミナーで講演します - PowerReviews.jp 公式ブログ

11月17日~19日デジタルマーケティングNEXT2010に出展します - PowerReviews.jp 公式ブログ

東京IT新聞に掲載されました - PowerReviews.jp ニュース

日流eコマースに掲載されました - PowerReviews.jp ニュース

国内最大の製菓材料ECサイト「cuoca.com」が米国PowerReviews社のソーシャルコマースプラットフォームを採用 - PowerReviews.jp ニュース

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