AnswerBox
疑問が解消すればユーザは買う気になる

AnswerBoxはEコマース( EC)サイトの商品ページ上でユーザからの質問とそれに対するショップスタッフなどの専門家もしくは別のユーザからの回答の受付、表示、管理する機能を提供する商品別Q&A管理ソリューションです。
ユーザは質問をしたり過去の回答を見ることで、商品を購入する際の不安要素をいち早く解消することで、ユーザが疑問を解消するために他のサイトに離脱してしまうことを回避します。
また、商品ページのコンテンツを充実させるだけでなく、商品ごとのきめ細やかなユーザとのコミュニケーションの実現による顧客満足度の向上とコンバージョン率の向上といった直接の売上につながるソリューションとして導入先企業から高く評価されております。





主なメリット

  • より信ぴょう性の高いコンテンツを過去の購入者やショップスタッフなどの専門家から収集することができます
  • ユーザ間やユーザとショップスタッフ間のコミュニケーションを促進することでコミュニティが構築できます
  • 商品の購入者の経験に基づく補足情報が追加されることで商品ページのコンテンツが強化されます
  • ユーザーが疑問を解消するために他のサイトに移動することを避けることができます
  • 最も重要なメリットとしてはコンバージョン率の向上と満足度向上によるサイトへの再来訪者の増加が期待できます


特徴

  • 全ての質問と回答を監視チームが事前チェックをすることで不適切なコンテンツがサイト上に掲載されるリスクを避けることができます
  • ショップスタッフからの回答だけでなく、サイトに訪問してきたユーザからの回答を得ることができます
  • それぞれの商品ページ上にFAQコーナーを敷設することができます