Customer Reviews
ユーザーを「買う気」にさせるクチコミ活用戦略

ソーシャル時代を生き抜くための商品レビュー(クチコミ)活用ソリューション


PowerReviewsの基本機能となるCustomer Reviewsでは、独自のPowerTagsテクノロジーを備えた商品レビュー(クチコミ)管理機能を提供します。すでに世界中で小売業や製造業をはじめとした1,100社4,700サイトでの導入実績があり、各クライアントにおいてエンゲージメントの強化をするとともにコンバージョン率の向上などのKPIの向上を実現しています。

いまやソーシャルメディアで交わされる「会話」がユーザの購買行動に大きな影響を与えるといわれていますが、本製品を導入いただくことで、各商品カテゴリーに最適化されたレビュー(クチコミ)の収集、表示を容易かつ効果的に行うことはもちろん、連携機能によってソーシャルメディアにおける「会話」に参加することで、更なる売上機会を創出させます。


PowerReviews独自の特徴的な機能がユーザの購入意欲を掻き立てる

Customer Reviewsでは、ほかのレビュー(クチコミ)システムにはないPowerReview独自のアプローチにより、レビュー活用からユーザの購買意欲を高めるための機能によって構成されて います。

特徴的な機能としては、

などが上げられます。

PowerReviews独自の「PowerTagsテクノロジー」を利用した次世代型レビューでは、レビュワーによる簡単な入力によって、Amazon.comのレビューに代表される従来のコメント型レビューのうち「参考になった」と言われるような優秀なレビューと匹敵する価値ある情報とすることができます。米国における調査結果(※)にも、購入意思決定時の情報として次世代型レビューのほうが、従来のコメント型レビューと比べて約2倍好まれるとも出ています。
※Keynote Study of 400 Internet shoppers


ユーザの属性に近いレビュー(クチコミ)情報を探しやすくなる

PowerReviews独自の次世代型レビューには、ユーザーが自分と似た属性、状況、嗜好等をもつレビュワー(投稿者)が投稿したレビューを見つけやすくする「アフィニティレビュー」というCustomer Reviewsの機能が活かされています。ユーザ自身と同じライフスタイルや経験値をもったレビュワーによる情報こそ、そのユーザにとって最も価値のある情報と考えています。



売上につながるレビュー(クチコミ)ソリューション

世界中のPowerReviews導入企業では、レビューをより効果的に活用することによってコンバージョン率の向上（16～74％向上）、自然検索からの流入増（30～50%）そして購買単価の引き上げ（5～33％）等々の具体的な成果を上げています。
一方で、レビュー(クチコミ)を集める「だけ」で達成できる効果は限られたものであることも忘れないでください。私たちは、PowerReviewsの導入後のサポートとして、レビュー活用方法に関するコンサルティングも随時行っています。PowerReviews導入によって得られる真の価値は、集めたレビュー(クチコミ)の活用方法にある、といっても過言では無いかもしれません。